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发布日期：2025-10-02 07:28    点击次数：88

贾先生购买的汽车票开云体育。(开始：受访者)

汽车票搭售的保障凭证。 (开始：受访者)

信网9月30日讯“买张汽车票，没问我宗旨就强制买了份保障，连身份证号齐被暗暗填上去了。”市民贾先生向信网（0532-80889431）反应，2017年，他在上海客运总站购买汽车票时被紧缚搭售保障，个东谈主信息未经首肯便被流转至保障公司。历经投诉、苦求政府信息公开，直至当今仍未得到舒心处罚，贾先生最终将客运公司及涉事保障公司一并诉至上海市静安区东谈主民法院，提取5万元补偿。

5元保障“不请自来”游客个东谈主信息被暗渡

2017年2月，贾先生在上海芷新（集团）有限公司运营的上海客运总站售票大厅，破耗258元购买了复返青岛的汽车票。“那时只问了斟酌地和发车时刻，付完钱拿到票就走了，根柢没提保障的事。”贾先生回忆，直到过后整理单据时，才发现一张标注“幸福交通或然伤害保障”的凭证，保费5元，投保东谈主、被保障东谈主栏均写着他的名字，身份证号也光显在列，保障公司为幸福东谈主寿保障股份有限公司。

贾先生说我方从未向售票员或保障公司提供过身份证信息，更未签署任何投保文献。“购票时照实出示了身份证，但那是为了实名购票，没说要用来买保障。”他就地探究上海客运总站和幸福东谈主寿，对方均以“经由成例操作”为由回复，间隔取消保障或讲授信息开始。

监管认定两公司监犯搭售 整改报奏凯要道凭证

屡次相通无果后，贾先生于2019年两次进取海银保监局投诉举报。在迟迟未获明确薪金后，他提倡政府信息公开苦求，终于在2020年5月拿到两份《责令整改陈诉书》。

陈诉书明确指出，上海芷新（集团）有限公司在售票窗口销售保障时，仅示知票价与保障的总金额，未单独讲明保障金额，也未研究购票东谈主意愿，存在未充分示知的监犯步履；幸福东谈主寿保障股份有限公司上海分公司看成承保方，对互助代理机构监管不力，雷同违背合规条目。

“监管齐认定监犯了，可他们除了冒昧整改，根柢没处罚我的问题。”贾先生说，这两家公司既未谈歉，也未补偿赔本，致使未讲明怎样获取并使用他的个东谈主信息，这让他坚定了通过法律路线处罚问题的决心。

四度网申立案被拒 侵权纠纷难认定？

2021年1月，贾先生初度通过上海法院诉讼就业网提交立案苦求，以“诡秘权、个东谈主信息保护纠纷”为由，将上海芷新（集团）有限公司、幸福东谈主寿上海分公司列为被告。系统表示“不首肯立案”，未明确意义。随后三天内，他先后四次进取海市静安区东谈主民法院、上海第二中级东谈主民法院提交苦求，均被驳回。

贾先生莫得撤消，2025年5月，他补充材料后再行网申，终于得到立案编号。这次他将幸福东谈主寿保障股份有限公司总公司追加为第三被告，诉讼请求明确：判令三被告书面赔礼谈歉并住手侵权；补偿维权合理开销及精神毁伤劝慰金至少5万元；承担诉讼用度。

信网通过企查查平台查询获悉，上海芷新（集团）有限公司关联企业上海芷新客运有限公司先后133次成为被告，案由包括公路游客输送公约纠纷、保障东谈主代位求偿权纠纷等。幸福东谈主寿保障股份有限公司注册成本超101亿元，曾因编制和提交很是财务贵府被中国保障监督料理委员会处罚15万元。

为落实关连情况，信网探究了上述企业，上海芷新（集团）有限公司职责主谈主员薪金，“关连矜重东谈主不在单元，无法回答。”幸福东谈主寿职责主谈主员则示意，将陈诉专东谈主进行薪金，截止发稿，关连企业均未对搭售步履及整改落实情况作出具体回复。

讼师指出5元保费背后 游客多项权柄遭骚动

“这不是5块钱保费的事，是我的个东谈主信息显露和消耗权柄被骚动。”贾先生以为三被告的步履涉嫌多重监犯。

曾在某保障公司任职过的张先生向信网示意，“交通出行界限的保障搭售不是极新事，根源在于部分企业把消耗者信息当‘交易’，把强制搭售当‘创收本领’，这类步履常常单笔金额小，消耗者维权成本高，企业便对此心存荣幸。”

信网就该问题参谋了山东诚功讼师事务所刘国建讼师，刘讼师从个东谈主信息保护角度评析，《中华东谈主民共和国民法典》明确步调，处理个东谈主信息需遵照正当、刚直、必要原则并取得首肯。上海芷新公司未经许可，将贾先生的姓名、身份证号提供给保障公司，幸福东谈主寿偏激上海分公司造孽获取并使用该信息坚决保障公约，均违背《中华东谈主民共和国个东谈主信息保护法》关连步调。

刘讼师补充，从消耗者权益层面，《中华东谈主民共和国消耗者权益保护法》赋予消耗者知情权、自主遴荐权和公谈来回权。三被告通过售票系统与保障系统联机，强制搭售保障，未单独示知、未征求首肯，合适“诈骗步履”的认定法式。此外，交通部早有步调“代售保障窗口与售票窗口相区分”，上海芷新公司的操作彰着违章。（谷正原）

上海银保监局责令整改陈诉书开云体育。(开始：受访者)